Veel gestelde vragen

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Wil je een artikel retourneren? Dat vinden wij natuurlijk jammer maar is uiteraard geen enkel probleem. Retourneren is gratis en kan met de volgende stappen.

Stop de te retourneren artikelen in de originele verpakking en stuur de artikelen retour.

Geef je retourzending af bij een PostNL locatie in Nederland en bewaar het verzendbewijs. Check de dichtstbijzijnde locatie op: https://www.postnl.nl/locatiewijzer?q=#/

Als je retour is verwerkt ontvang je van ons per email bericht hierover. Het aan ons betaalde bedrag ontvang je binnen 14 dagen terug op je rekening. Als je met Achteraf Betalen hebt betaald dan vervalt de vordering.

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
• Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
• Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Na ontbinding van de overeenkomst wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Bij ruiling van een artikel neemt Thinking of Holland éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket € 6,95 in rekening.

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 10 tot 14 werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen 10 tot 14 dagen op de mail.